Turvapuisto Pohjois-Suomen kävijäpalautteet 2014–2015 ja kehittämisehdotuksia niiden pohjalta

Abstract

Työn tavoitteena oli selvittää turvapuiston toiminnan tuloksellisuutta vuosien 2014–2015 kävijäpalautteiden perusteella. Työn ongelmanasettelu oli melko avoin, koska kysymyksenasettelu laadittiin tarkemmin lomakkeiden tutkimisen jälkeen. Työn toisena tavoitteena oli löytää kehityskohteita turvapuiston toiminnasta, sekä tunnistaa turvapuiston vahvuudet työturvallisuuskoulutuksessa ja asiakkaiden tyytyväisyydessä. Tutkimusmenetelmänä oli lomaketutkimus ja tilastoanalyysi, lomakkeet tutkittiin ja niistä kerätty tieto muutettiin tilastoksi, jota analysoitiin erilaisin tavoin. Kyseiset tilastot pyrittiin tämän jälkeen peilaamaan todellisuuteen eli siihen, mitä tietoa turvapuistosta oli muutoinkin saatavilla. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta että turvapuiston vahvuudet ovat sen kouluttajien osaamisessa, sekä koulutustavassa. Turvapuiston heikkoudet taas olivat sen tiedottamisessa. Turvapuisto voi käyttää tuloksia hyvinkin pienten muutosten tekemiseen, jotka palautteiden perusteella voisivat lisätä asiakastyytyväisyyttä merkittävästi.