Digitaalisen terveyslukutaidon yhteys asiakkaiden osallisuuteen terveydenhuollossa

Digitalisaatio on viime vuosina muuttanut terveydenhuollon palvelujärjestelmää. Asiakkaiden osallisuus hoidossaan korostuu ja palveluiden käyttäjiltä vaaditaan yhä enemmän digitaalisia valmiuksia. Digitaalisesta terveyslukutaidosta on muodostunut keskeinen tekijä digitaalisten terveyspalveluiden tarkoituksenmukaisessa hyödyntämisessä ja asiakkaiden mahdollisuuksissa osallistua oman terveytensä hallintaan.

Tutkielman tarkoituksena oli kuvailevan kirjallisuuskatsauksen avulla kuvata digitaalisen terveyslukutaidon yhteyttä asiakkaiden osallisuuteen terveydenhuollossa. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota voidaan hyödyntää asiakaslähtöisen terveydenhuollon ja digitaalisten sosiaali- ja terveyspalveluiden suunnittelemisessa ja kehittämisessä. Tietoa voidaan hyödyntää myös jatkotutkimuksissa.

Tiedonhaku toteutettiin helmikuussa 2026 tietokantoihin CINAHL, Medline (Ebsco), PubMed ja Scopus. Manuaalinen haku kohdistettiin mukaan valittujen tutkimusten lähdeluetteloihin. Tutkielmaan valittiin kahdeksan vertaisarvioitua alkuperäistutkimusta. Aineisto analysoitiin narratiivisen synteesin avulla.

Tulosten perusteella digitaalinen terveyslukutaito toimii terveyden hallinnan ja palveluihin osallistumisen mahdollistajana. Se mahdollistaa digitaalisten terveyspalveluiden monipuolisen hyödyntämisen, vahvistaa yksilöiden minäpystyvyyttä ja aktiivista roolia omaa terveyttään koskevassa päätöksenteossa sekä parantaa vuorovaikutusta terveydenhuollon ammattilaisten kanssa. Digitaalisen terveyslukutaidon muodostumisessa on kuitenkin merkittäviä yksilöiden välisiä eroja, joita selittävät koulutus, taloudellinen asema ja ikä sekä yksilöiden asenteet ja motivaatio digitaalisia palveluita kohtaan, digitaaliset taidot ja valmiudet sekä sosiaalinen tuki ja digitaalisten resurssien saatavuus. Erot digitaalisessa terveyslukutaidossa vaikuttavat digitaalisten terveyspalveluiden saavutettavuuteen ja asiakkaiden osallisuuteen terveydenhuollossa.

Digitaalinen terveyslukutaito on kaksijakoinen ilmiö. Se toimii terveyden hallintaa ja osallisuutta mahdollistavana tekijänä, mutta puutteet digitaalisessa terveyslukutaidossa voivat lisätä terveyseroja ja digitaalista syrjäytymistä. Erityisesti heikommassa asemassa olevat ryhmät, kuten alhaisemmassa sosioekonomisessa asemassa olevat ihmiset ja ikääntyneet ovat riskissä jäädä digitaalisten terveyspalveluiden ulkopuolelle.In recent years, digitalization has transformed the healthcare service system. Patient participation in their own care has become increasingly emphasized, and service users are required to possess more advanced digital competencies. Digital health literacy has become a key factor in the appropriate use of digital health services and in patients’ opportunities to participate in managing their own health.

The purpose of this thesis was to describe, through a descriptive literature review, the association between digital health literacy and patient participation in healthcare. The aim was to produce knowledge that can be utilized in the design and development of patient-centered healthcare and digital social and healthcare services. The findings can also be utilized in further research.

The data search was conducted in February 2026 in the databases CINAHL, Medline (EBSCO), PubMed, and Scopus. A manual search was carried out in the reference lists of the studies selected for inclusion. Eight peer-reviewed original studies were included in the review. The data were analyzed using narrative synthesis.

Based on the findings, digital health literacy functions as an enabler of health management and participation in services. It enables the versatile use of digital health services, strengthens individuals’ self-efficacy and active role in decision-making regarding their own health, and improves interaction with healthcare professionals. However, there are significant interindividual differences in the development of digital health literacy, explained by education, socioeconomic status, and age, as well as individuals’ attitudes and motivation toward digital services, digital skills and competencies, social support, and the availability of digital resources. Differences in digital health literacy affect the accessibility of digital health services and patient participation in healthcare.

Digital health literacy is a dual-faceted phenomenon. It acts as a factor enabling health management and participation, but deficiencies in digital health literacy may increase health inequalities and digital exclusion. In particular, disadvantaged groups, such as individuals with lower socioeconomic status and older adults, are at risk of being excluded from digital health services.