Terveydenhuollon ammattilaisen digitaalinen osaaminen potilaan kanssa käydyssä vuorovaikutuksessa etävastaanotolla
Lahtinen, Helmi (2026-05-04)
H. Lahtinen
04.05.2026
© 2026 Helmi Lahtinen. Ellei toisin mainita, uudelleenkäyttö on sallittu Creative Commons Attribution 4.0 International (CC-BY 4.0) -lisenssillä (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/). Uudelleenkäyttö on sallittua edellyttäen, että lähde mainitaan asianmukaisesti ja mahdolliset muutokset merkitään. Sellaisten osien käyttö tai jäljentäminen, jotka eivät ole tekijän tai tekijöiden omaisuutta, saattaa edellyttää lupaa suoraan asianomaisilta oikeudenhaltijoilta.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:oulu-202605042974
https://urn.fi/URN:NBN:fi:oulu-202605042974
Tiivistelmä
Digitaaliset etävastaanotot mahdollistavat paremman ja nopeamman hoidon sekä helpomman yhteydenpidon. Terveyspalveluiden muutos edellyttää terveydenhuollon ammattilaisilta uudenlaisen osaamisen lisäämistä. Etävastaanotot muuttavat terveydenhuollon ammattilaisen ja potilaan välistä vuorovaikutusta, mikä vaatii digitaalisen osaamisen kehittämistä. Potilaiden hoidon laadun parantamiseksi terveydenhuollon ammattilaisten osaamista tulisi vahvistaa koulutuksen avulla.
Tutkielman tarkoituksena on koota aikaisempaa tutkimustietoa terveydenhuollon ammattilaisen ja potilaan välisestä vuorovaikutuksesta etävastaanotolla. Tavoitteena on saada tietoa, millaista digitaalista osaamista etävastaanotoilla käyty vuorovaikutus potilaan kanssa edellyttää terveydenhuollon ammattilaiselta, terveydenhuollon ammattilaisen näkökulmasta. Tuloksia voidaan hyödyntää digitaalisen osaamisen taitoja edistävän koulutuksen kehittämisessä.
Tutkielma toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tiedonhaku suoritettiin tammikuussa 2026 hyödyntämällä neljää eri tietokantaa: Scopus, PubMed, CINAHL ja Web of Science. Kirjallisuuskatsaukseen valikoitui viisi alkuperäistutkimusta. Tutkielman analyysi tehtiin narratiivisella synteesillä.
Tutkielman tulosten perusteella havaittiin kolme eri kategoriaa digitaalisen osaamisen taidoista, joita olivat viestintäosaaminen, tekninen osaaminen sekä päätöksentekotaito. Terveydenhuollon ammattilaiset kokivat etävastaanoton vaativan selkeän ja yksinkertaisen kielen käyttöä. Nonverbaalinen viestintä kuten katsekontakti, kehonkieli ja eleet auttavat tulkitsemaan potilaan tunteita. Terveydenhuollon ammattilainen voi edistää hoidon sujuvuutta teknisen osaamisensa avulla. Etävastaanoton päätöksenteossa korostuu terveydenhuollon ammattilaisen kokemus kliinisestä työstä, jolloin diagnosoinnin on koettu olevan laadukkaampaa. Päätöksenteossa voidaan hyödyntää muiden kollegoiden konsultointia, joka mahdollistaa etävastaanottojen nopeutumisen sekä tarjoaa mahdollisuuden konsultointiin etäyhteydellä keskeyttämättä viestintää potilaan kanssa.
Tutkielman tulosten avulla voidaan kehittää terveydenhuollon ammattilaisten digitaalisen osaamisen taitoja. Lisäksi terveydenhuollon ammattilaisten digitaalista osaamista voidaan kehittää harjoiteltujen tilanteiden kautta työpaikoilla, integroimalla teknologioita päivittäiseen työhön sekä jatko- ja täydennyskoulutuksella. Digitaalisen osaamisen tukeminen koulutuksen avulla edistää luottamuksellisen suhteen rakentumista terveydenhuollon ammattilaisen ja potilaan välillä.
Tutkielman tarkoituksena on koota aikaisempaa tutkimustietoa terveydenhuollon ammattilaisen ja potilaan välisestä vuorovaikutuksesta etävastaanotolla. Tavoitteena on saada tietoa, millaista digitaalista osaamista etävastaanotoilla käyty vuorovaikutus potilaan kanssa edellyttää terveydenhuollon ammattilaiselta, terveydenhuollon ammattilaisen näkökulmasta. Tuloksia voidaan hyödyntää digitaalisen osaamisen taitoja edistävän koulutuksen kehittämisessä.
Tutkielma toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Tiedonhaku suoritettiin tammikuussa 2026 hyödyntämällä neljää eri tietokantaa: Scopus, PubMed, CINAHL ja Web of Science. Kirjallisuuskatsaukseen valikoitui viisi alkuperäistutkimusta. Tutkielman analyysi tehtiin narratiivisella synteesillä.
Tutkielman tulosten perusteella havaittiin kolme eri kategoriaa digitaalisen osaamisen taidoista, joita olivat viestintäosaaminen, tekninen osaaminen sekä päätöksentekotaito. Terveydenhuollon ammattilaiset kokivat etävastaanoton vaativan selkeän ja yksinkertaisen kielen käyttöä. Nonverbaalinen viestintä kuten katsekontakti, kehonkieli ja eleet auttavat tulkitsemaan potilaan tunteita. Terveydenhuollon ammattilainen voi edistää hoidon sujuvuutta teknisen osaamisensa avulla. Etävastaanoton päätöksenteossa korostuu terveydenhuollon ammattilaisen kokemus kliinisestä työstä, jolloin diagnosoinnin on koettu olevan laadukkaampaa. Päätöksenteossa voidaan hyödyntää muiden kollegoiden konsultointia, joka mahdollistaa etävastaanottojen nopeutumisen sekä tarjoaa mahdollisuuden konsultointiin etäyhteydellä keskeyttämättä viestintää potilaan kanssa.
Tutkielman tulosten avulla voidaan kehittää terveydenhuollon ammattilaisten digitaalisen osaamisen taitoja. Lisäksi terveydenhuollon ammattilaisten digitaalista osaamista voidaan kehittää harjoiteltujen tilanteiden kautta työpaikoilla, integroimalla teknologioita päivittäiseen työhön sekä jatko- ja täydennyskoulutuksella. Digitaalisen osaamisen tukeminen koulutuksen avulla edistää luottamuksellisen suhteen rakentumista terveydenhuollon ammattilaisen ja potilaan välillä.
Kokoelmat
- Avoin saatavuus [43406]
Ellei muuten mainita, aineiston lisenssi on https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/