Toiminnanohjausjärjestelmän käyttötapakuvaukset ja liiketoimintaprosessien tukeminen

Abstract

Tämän diplomityön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen nykyisen toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) tuki yrityksen liiketoiminnalle, sekä arvioida mahdollisuuksia järjestelmän tuen kehittämiseen tai järjestelmän vaihdolle. Huomiota kiinnitettiin siihen, voidaanko järjestelmän tukea parantaa käyttötavan muutoksilla tai järjestelmän lisäosilla.

Järjestelmän käytön nykytila selvitettiin puolistrukturoiduilla haastatteluilla, joissa laadittiin järjestelmän käyttötapakuvaukset sekä vaatimusmäärittely. Työn keskeisen sovellettavaan menetelmään, eli teoria-nykytila-analyysiin pohjautuen verrattiin teoriataustaa sekä nykytilaa käyttötapakuvauksiin ja vaatimusmäärittelyyn. Vaatimukset jaoteltiin prioriteettien mukaan ja vaatimusten täyttymistä arvioitiin suhteessa nykyisen ERP-toimittajan vastauksiin ja käyttäjäkokemuksiin.

Tulokset osoittavat, että suurin osa M-prioriteetin vaatimuksista ei täyty nykyisessä järjestelmässä. Merkittävimmät puutteet liittyvät järjestelmän hitauteen sekä raportoinnin ongelmiin. Vaikka käyttötapojen muutoksella voidaan osittain parantaa tehokkuutta, ne eivät ratkaise kaikkia ongelmia. CPQ-järjestelmän (configure, price, quote) tyylinen lisäosa voisi tukea yrityksen tarjousprosessia, mutta ei riitä yksinään poistamaan järjestelmän ongelmia.

Johtopäätöksenä esitetään, että Aikolon Oy:n tulisi priorisoida kriittisten vaatimuksien toteutumista, ja arvioida korvaavien ERP-järjestelmien kartoittamisen toteuttamista. Työ tarjoaa käyttötapakuvaukset sekä vaatimusmäärittelyn mahdolliselle liiketoimintateknologian tukemisen tai korvaavien ERP-järjestelmien arvioinnille.