Riskinotto työvoimaviranomaispalveluissa toimivan organisaation eri tiimeissä psykologisen turvallisuuden näkökulmasta

Abstract

Tämän pro gradu -tutkielma on toteutettu yhteistyössä Business Oulu -liikelaitoksen kanssa. Tavoitteena on tutkia riskinottoa heidän työvoimaviranomaispalveluissa toimivissa eri tiimeissä psykologisen turvallisuuden näkökulmasta. Tässä tutkimuksessa selvitetään, miten riskionttoon suhtaudutaan psykologisen turvallisuuden näkökulmasta eri tiimeissä ja mitkä tekijät edistävät tai estävät riskinottoa eri tiimeissä. Lisäksi selvitetään, miten tiimien jäsenet kokevat tiimin esihenkilön vaikuttavan riskinottoon ja psykologiseen turvallisuuteen tiimissä.

Tutkimukseen haastateltiin kahdeksan työvoimaviranomaispalveluiden työntekijää kolmesta eri tiimistä. Haastattelut toteutettiin puolistrukturoituina yksilöhaastatteluina. Haastatteluiden analyysi toteutettiin laadullisena aineistolähtöisenä sisällönanalyysinä. Analyysissä hyödynnettiin NViVo -ohjelmistoa ja analyysin myötä muodostui kaksi pääluokkaa, joita ovat psykologinen turvallisuus tiimissä ja esihenkilön rooli tiimin tukena. Molemmat pääluokat sisältävät sekä yläluokkia että alaluokkia.

Tutkimuksen tulosten mukaan tiimeissä koettiin riskinotto pääosin mahdolliseksi, mutta toisaalta koettiin myös, että riskinottoon on kynnys tiimissä. Riskinoton edistäviä tekijöitä olivat muiden muassa ideoiden ja näkemysten jakaminen, avoin keskusteluilmapiiri, muiden kyseenalaistaminen ja virheiden myöntäminen. Estäviä tekijöitä oli palautteen antamisen ja vastaanottamisen puuttuminen ja epäonnistumisista puhumisen välttäminen. Esihenkilön koettiin vaikuttavan riskinottoon ja psykologiseen turvallisuuteen esimerkiksi tukemalla keskusteluilmapiiriä ja kannustamalla keskusteluun. Toisaalta esihenkilön koettiin myös välttelevän konflikteja, mikä voi heikentää riskinottoa. Tutkimuksen johtopäätöksenä voidaan todeta, että riskinotto näyttäytyy tiimeissä sekä mahdollistuvana että haasteellisena, ja siihen vaikuttavat keskeisesti tiimin psykologinen turvallisuus ja esihenkilön rooli.