Potilastietojärjestelmien käytettävyys ja potilasturvallisuus

Abstract

Sähköiset potilastietojärjestelmät ovat käytössä kaikissa terveydenhuollon yksiköissä ja ne ovat olennainen osa terveydenhuoltoa. Potilastietojärjestelmät mahdollistavat potilastietojen keräämisen, tallentamisen ja jakamisen hoitohenkilökunnan kesken. Terveydenhuollon tavoitteena on tarjota potilaalle tarvittava hoito mahdollisimman vähäisin haitoin. Potilastietojärjestelmien heikko käytettävyys voi kuitenkin vaarantaa potilasturvallisuuden, heikentää tehokkuutta ja johtaa resurssihukkaan. Näistä syistä tutkimuksen aihe on ajankohtainen ja tärkeä.

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää terveydenhuollon ammattilaisten näkemyksiä potilastietojärjestelmien käytettävyydestä Suomessa sekä tarkastella, millaiset käytettävyysongelmat voivat vaarantaa potilasturvallisuuden. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kartoittavaa kirjallisuuskatsausta, jossa tarkasteltiin aiempia tutkimuksia aiheesta.

Tutkimuksen pohjalta voidaan nähdä, että potilastietojärjestelmien käytettävyys on yleisesti ottaen parantunut Suomessa vuosien saatossa. Isoimmiksi haasteiksi tunnistettiin rutiinitehtävien suorittaminen, potilastietojen hakeminen, epäselvä terminologia sekä kenttien ja toimintojen epälooginen järjestely. Olennaisen hahmottaminen suuresta tekstimäärästä todettiin myös vaikeaksi eli tiedon esitystapa ei siis tukenut tehokasta tiedon prosessointia. Lisäksi järjestelmien käyttö vei liikaa aikaa potilastyöltä, eivätkä ne olleet helposti omaksuttavia.

Potilasturvallisuus on yhteydessä potilastietojärjestelmien käytettävyyteen. Keskeisiä potilasturvallisuutta vaarantavia käytettävyysongelmia olivat erityisesti tiedon löydettävyys, tiedon epäselvä tai puutteellinen esitystapa sekä hälytys- ja palautemekanismien puutteet. Loppukäyttäjien osallistaminen potilastietojärjestelmien kehittämiseen on kriittistä. Näin voidaan luoda ammattilaisille soveltuvia järjestelmiä, jotka eivät vaaranna potilasturvallisuutta. Potilasturvallisuutta on mahdollista parantaa myös käyttäjiä kouluttamalla.