Persoonallisuustekijöiden vaikutus emotionaalisen työn ja työuupumuksen yhteyteen

Työssä kohdattu uupumus ja kuormittuneisuus on lisääntynyt viime vuosina, ja koronapandemian jälkeen jopa kaksinkertainen määrä nuorten aikuisten ikäryhmässä kärsii työuupumuksesta verrattuna aikaan ennen pandemiaa. Emotionaalinen työ on yksi työn kuormitustekijä, jonka kokeminen on lisääntynyt viime aikoina. Emotionaalisen työn on todettu olevan yhteydessä työuupumuksen osatekijöistä erityisesti lisääntyneeseen emotionaaliseen uupumukseen.

Tämän systemaattisen kirjallisuuskatsauksen tavoitteena on selvittää emotionaalisen työn yhteyksiä työuupumukseen ja millä tavoin erilaiset persoonallisuustekijät saattavat vaikuttaa tähän yhteyteen. Täten tutkimuskysymykset keskittyvät siihen, vaikuttavatko eri persoonallisuustekijät yhteyteen työuupumuksen ja emotionaalisen työn välillä ja miten nämä tekijät vaikuttavat tähän yhteyteen. Tutkielmassa tarkastellaan niitä yksilötason tekijöitä, joita emotionaalisen työn ja uupumuksen yhteyksien taustalla saattaisi olla. Kirjallisuuskatsaus toteutettiin syksyllä 2024 kahdessa eri tietokannassa, ja tutkielmaan sisällytettiin 10 aihetta käsittelevää tutkimusta.

Tulosten mukaan erilaiset persoonallisuustekijät vaikuttivat yhteyteen emotionaalisen työn ja työuupumuksen välillä. Negatiivinen affektiivisuus, neuroottisuus, prososiaalisuus ja A-tyypin persoonallisuus voimistivat yhteyttä emotionaalisen työn ja uupumuksen välillä. Ekstraversio, proaktiiviset persoonallisuuspiirteet, korkea minäpystyvyys ja tunneäly puolestaan heikensivät emotionaalisen työn ja uupumuksen yhteyttä. Positiivisen affektiivisuuden ja muiden Big Five-persoonallisuuspiirteiden eli avoimuuden, tunnollisuuden ja sovinnollisuuden yhteydet jäivät kuitenkin osin epäselviksi.

Tuloksista voi päätellä, että tietyt työntekijän persoonallisuustekijät saattavat suojata työntekijää uupumukselta emotionaalista työtä sisältävässä työssä. Toisaalta tietyt persoonallisuustekijät voivat altistaa uupumukselle emotionaalisen työn kontekstissa. Hyvä persoonallisuusprofiili emotionaalista työtä sisältävään työhön saattaisi tämän katsauksen mukaan olla työntekijä, jolla on korkea ekstraversio ja tunneäly, matala neuroottisuus sekä proaktiivisia persoonallisuuspiirteitä. Toisaalta emotionaalisesta työstä saattavat herkemmin kuormittua ne henkilöt, joilla on korkea neuroottisuus ja negatiivinen affektiivisuus sekä he, jotka ovat hyvin prososiaalisia.