Arvoperusteinen käyttäjävaatimusmäärittely front-end vaiheessa

Abstract

Käyttäjätyytyväisyys on yksi olennaisimmista kriteereistä rakennushankkeen onnistumista mitatessa. Käyttäjäystävällisen rakennuksen suunnittelu vaatii huolellista sidosryhmähallintaa sekä toimivaa vaatimusmäärittelyn prosessia. Rakennusalalla yleinen toimintatapa vaatimusmäärittelyyn yksittäisiä käyttäjiä haastattelemalla ei ole riittävä laajoissa hankkeissa, etenkään jos suunnittelussa halutaan varautua tulevaisuuden muutoksiin.

Aikaisemman tutkimuksen perusteella olennaista vaatimusmäärittelyn onnistumiseksi on käyttäjien ja muiden olennaisten sidosryhmien laadukas hallinta, nykyaikaisten menetelmien ja työkalujen hyödyntäminen sekä osallistuvien henkilöiden avoimuuden ja yhteistyön tukeminen. OYS2030 uudistamisohjelmassa vaatimusmäärittelyn kanssa työskennelleiden henkilöiden haastatteluissa todettiin, että näitä piirteitä on osattu hankkeessa huomioida. Hankkeessa luodut vaatimusmäärittelyn prosessit pyrkivät sisäistämään nämä piirteet, mutta jatkokehittämiselle koettiin kuitenkin tarvetta.

Työssä kehitetty prosessimalli käyttäjävaatimusmäärittelyyn pyrkii ohjaamaan vaatimukset kohti yhdessä määriteltyjä projektin arvoja ja tavoitteita. Se kannustaa ideoimaan ja kehittämään aikaisemmin käytössä olevia menetelmiä ja toimintoja, sekä ohjaa arvoperusteiseen ja puolueettomaan päätöksentekoon toteutettavia toiminnallisuuksia valittaessa. Samankaltaiseen vapaaseen kehittämiseen ja järjestelmälliseen päätöksentekoon prosessi ohjaa myös tilojen suunnittelua, tavoitteenaan luoda käyttäjilleen mahdollisimman hyvät ja samalla toteutettavat tilat.