Reiseerfahrungen der deutschen Reisenden in Victoria, Australien : eine Inhaltsanalyse der Reiseblogbeiträge der deutschen Reiseblogger

Abstract

Die vorliegende Arbeit setzt sich zum Ziel, durch eine Inhaltsanalyse der Reiseblogbeiträge deutscher Reiseblogger über den australischen Bundesstaat Victoria herauszufinden, welche Reiseerfahrungen die deutschen Reisenden in Victoria machen, d. h. welche Orte sie besuchen, welche Aktivitäten sie unternehmen, welche Transport- und Verkehrsmittel sie benutzen, in welchen Unterkünften sie übernachten und welche Meinungen sie über Victoria als ein Reiseziel haben. Das Ziel ist auch einzuschätzen, ob die Kernbotschaften der Tourismusmarke Australiens in den Blogbeiträgen auftauchen, z. B. durch die Erfahrungen und Erlebnisse der deutschen Reisenden vermittelt. In dem Theorieteil wird durch Beispiele anderer Reiseblogforschungen vorgestellt, welche Vorteile die Reisebloganalyse im Gegensatz zu anderen Marktforschungsmethoden in der Tourismusbranche bietet und was die Probleme der Reisebloganalyse als Marktforschungsmethode in der Tourismusbranche sind. Um zu begründen, warum Reiseblogs gutes Untersuchungsmaterial zu sein scheinen, werden die Themen Reiseblogs als elektronische Mundpropaganda, Mundpropaganda in Tourismus und Glaubwürdigkeit der Reiseblogs untersucht. Als Analysemethode wird in der vorliegenden Arbeit die inhaltlich strukturierende Inhaltsanalyse verwendet. Die Inhalte der Reiseblogbeiträge werden nach inhaltlichen Kategorien codiert. Die Äußerungen, die nicht in die Kategorien passen, werden nicht berücksichtigt, weil sie für die Fragestellung nicht relevant sind. In der vorliegenden Arbeit sind die inhaltlichen Kategorien: die besuchten Orte, die vorgenommenen Aktivitäten, Transport und Verkehr, Unterkunft, Natur und Abenteuer, Begegnungen mit Australiern und lebenslange Erinnerungen. Die Kategorienkriterien sind in einem Codebuch erklärt. Die Codes werden pro Kategorie zusammengefasst und interpretiert. Die Ergebnisse der vorliegenden Arbeit könnten für den offiziellen Reiseverband des Bundesstaates Victoria, Tourism Victoria, und für die Tourismusbranche in Victoria von Bedeutung sein. Sie könnten diese Informationen verwenden, um ihre Produkte, Dienstleistungen und Vermarktung zu entwickeln. Die vorliegende Arbeit ist auch ein Beispiel für eine Reiseblogforschung für andere Tourismusorganisationen und -Unternehmen. Nach meiner Meinung ist eine Reiseblogforschung eine gute Alternative für übliche Marktforschungsmethoden in der Tourismusbranche. Alle Reiseblogger und Reiseblogs sind natürlich unterschiedlich und es hängt von dem Reiseblogger und dem Reiseblog ab, wie viele und welche Marktinformationen die Inhalte der Reiseblogbeiträge anbieten. In der vorliegenden Arbeit haben die 39 Reiseblogbeiträge der 9 deutschen Reisenden über Victoria interessante und vielseitige Marktinformationen gegeben.

Pro Gradu -työssäni tutkin saksalaisten matkailijoiden matkailukokemuksia Australian Victoria-osavaltiossa analysoimalla saksalaisten matkabloggaajien Victoriasta kertovien matkablogikirjoitusten sisältöä. Työn tavoitteena on selvittää, missä kohteissa saksalaiset matkailijat vierailevat, mitä he matkallaan tekevät, mitä kulkuvälineitä he käyttävät, missä he yöpyvät ja mitä mieltä he ovat Victoriasta matkailukohteena. Tavoitteena on myös selvittää, miten Australian matkailubrändin tärkeimmät sanomat tulevat esille matkablogikirjoituksissa esimerkiksi saksalaisten matkailijoiden kokemusten ja elämysten kautta. Teoriaosuudessa esitellään matkablogianalyysin edut verrattuna muihin markkinointitutkimusmenetelmiin matkailun alalla sekä matkablogianalyysin ongelmia muiden matkablogitutkimusten esimerkkien kautta. Matkablogien toimivuutta tutkimusmateriaalina perustellaan käsittelemällä seuraavia teemoja: matkablogit sähköisenä word of mouth -markkinointina, word of mouth -markkinointi matkailussa ja matkablogien uskottavuus. Analyysimenetelmänä työssä käytetään sisällönanalyysia. Matkablogikirjoitusten sisällöt jäsennetään koodeiksi sisällöllisiin kategorioihin. Ilmauksia, jotka eivät sovi kategorioihin, ei huomioida, koska ne eivät ole kysymyksenasettelun kannalta olennaisia. Tässä työssä sisällölliset kategoriat ovat: vieraillut kohteet, aktiviteetit, kulkuvälineet ja liikenne, yöpyminen, luonto ja seikkailu, kohtaamiset australialaisten kanssa ja elinikäiset muistot. Kategorioiden koodauskriteerit selvitetään koodikirjassa. Koodit tiivistetään ja tulkitaan kategorioittain. Työn tulokset voivat olla hyödyllisiä Victorian osavaltion viralliselle matkailuorganisaatiolle, Tourism Victorialle ja Victorian matkailuelinkeinolle. He voisivat käyttää tietoja kehittääkseen matkailutuotteitaan, -palveluitaan ja -markkinointiaan. Muille matkailuorganisaatioille ja -yrityksille työ toimii esimerkkinä matkablogitutkimuksesta. Mielestäni matkablogitutkimus on hyvä vaihtoehto tavanomaisille markkinatutkimusmenetelmille matkailun alalla. Matkabloggaajat ja matkablogit ovat tietysti erilaisia, ja riippuu matkabloggaajasta ja matkablogista, kuinka paljon ja millaisia markkinatietoja matkablogikirjoituksista voi saada selville. Tässä työssä yhdeksän saksalaisen matkabloggaajan kirjoittamat 39 matkablogikirjoitusta antoivat mielenkiintoisia ja monipuolisia markkinointitietoja.