Uusasiakashankinnan haasteet suomalaisissa B2B-markkinoilla toimivissa startup-yrityksissä markkinointiviestinnän näkökulmasta

Abstract

Tässä kandidaatintutkielmassa tarkastellaan yritysten välisillä markkinoilla toimivien startup-yritysten markkinointiviestintään liittyviä uusasiakashankinnan haasteita. Tutkimuksen empiria on kerätty kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä käyttäen puolistrukturoitua haastattelua eli teemahaastattelua. Tutkimus koostuu neljästä pääluvusta, joita ovat johdannon lisäksi teorialuku, empiirisen tutkimuksen luku ja johtopäätökset. Tutkimuksen teoreettisessa osiossa tarkastellaan yritysten välisille markkinoille tyypillisiä ominaispiirteitä sekä näillä markkinoilla toimivien yritysten uusasiakashankintaprosessia. Tämän jälkeen perehdytään startup-yritysten ominaispiirteisiin, pienten yritysten käyttämiin markkinointiviestinnän menetelmiin ja pienten yritysten ominaispiirteiden sekä startup-yritysten liiketoimintaympäristön aiheuttamiin haasteisiin. Lopuksi esitetään yhteenveto ja tutkimuksen teoreettinen viitekehys. Empiirisessä osiossa käydään läpi tutkimuksessa käytetty tutkimusmenetelmä ja aineistonkeruuprosessi. Toisessa alaluvussa selostetaan, miten tutkimusaineisto on analysoitu. Tämän jälkeen perehdytään varsinaisiin empiirisen tutkimuksen tuloksiin. Viimeisessä alaluvussa esitetään teorian ja empirian yhteenveto taulukkomuodossa. Tästä tutkimuksesta tehtävät johtopäätökset on eritelty teoreettisiin ja liikkeenjohdollisiin johtopäätöksiin. Johtopäätösten jälkeen neljännessä luvussa käsitellään tutkimuksen luotettavuutta sekä tutkimuksessa ilmeneviä rajoitteita ja puutteita. Lopuksi annetaan jatkotutkimusehdotuksia.